Vous n’êtes pas satisfait d’un ou de plusieurs articles de votre commande auprès de Lolie-belle.com, nous procédons à un échange (sauf restrictions spécifiées ci-après), un remboursement, un avoir de cet ou de ces articles pour quelques raisons que ce soit, dès qu’elles sont dûment justifiées par l’acheteur par email ou par Fax.
L’acheteur expédiera les articles à la société BLEW e-com après que ladite société aura avalisé l’échange, l’avoir de cet ou de ces articles par un email à l’acheteur.
Vous avez le choix de nous le retourner pour un échange, un avoir selon les conditions définies ci-après. 
L'avoir est perçu sur le compte client en totalité .

*Les articles de toute commande provenant des catégories Discount, Vente Flash, Vente Privées, Soldes, remises particulières individuelles  ou qui sont relatives à toutes Newsletters ou informations commerciales ne sont pas remboursés mais peuvent être soit échangés contre une autre taille ou un autre modèle ou bien faire l'objet d'un avoir non-limité dans le temps.
Les articles à échanger provenant d'une Newsletter ne seront échangés qu'à la valeur des articles au moment de la commande si les articles sont disponibles en stock, pour un échange de ces articles, l'acheteur aura le choix de régler la différence de prix entre l'article remisé et l'article à prix réel, ou d'accepter un avoir du montant de l'article remisé. 

Conditions de retour

Conformément à l’article L.121-18 du code de la consommation à propos des ventes à distance soumises aux règles des lois Européennes, le client dispose d’un délai de 7 jours francs* à compter du jour de la réception de sa commande pour demander l’échange, le remboursement ou un avoir d’une partie ou de la totalité de sa commande.

A partir de date d'acceptation de votre retour par la société BLEW ecom, gérant le site www.loliebelle.com, le client a 7 jours pour que ladite société réceptionne le colis retour de la commande du client, passé ce délai la demande de remboursement du client (dans le cas d'une demande de remboursement) sera transformée en avoirs sur le compte du client ( pas de délai d'utilisation de l'avoir).

Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
Dans le cas d’une commande avec une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, le client considéré est celui de l’adresse de facturation.

Il est impératif de suivre le processus de retour consultablessur la FAQ ou de nous contacter par info@loliebelle.sexy, par Téléphone au 0556387491, avant tout retour d’articles .

Afin de nous permettre d’assurer le client d’un échange le plus satisfaisant pour lui, Lolie demande au client de l’informer par retour d’email sous 72 heures après que Lolie ait accusé réception cette demande, des divers éléments nécessaires à cet échange (taille, coloris, modèle,…). Nous rappelons que le délai d’échange est de 7 jours à réception de la commande par le client. Ce temps court à partir de la réception de la commande par le client et la fourniture des informations complètes concernant l’échange. Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée en totalité par le client.

L’absence d’un des éléments d’identification du bordereau de retour (N° de commande, nom, adresse etc.) allonge le délai de traitement d'un retour client.
*Samedi et dimanche compris.

Motifs de non reprise

Le droit de retour peut s’exercer aux articles défectueux ou non conforme à la commande sauf dans les cas suivants :
- Articles retournés incomplets, détériorés, lavés, salis par l’essayage, étiquettes d’origine absentes, absence des emballages d’origine
- Les articles comme les collants ou les bas dans leurs emballages ouverts et/ou essayés (mesures d'hygiène non respectées)
- Commandes spéciales d’articles pour une commande personnalisée (ajout de pièces sur l'article, articles commandées avec les mesures de tailles personnalisées).
- Il est interdit de retourner les colis par des organismes comme Fedex, Ups,
- De même, Il ne sera procédé qu’à un seul et unique échange global pour une commande initiale

Instructions de retour

  • Etape 1
    Contactez nous pour que nous validions l’échange
  • Etape 2
    Envoyez - après accord par email de BLEW ecom - les articles retournés non portés, les étiquettes d’origine attachées , dans leurs emballages d’origine ,
    Joindre la photocopie de la facture de la commande,
    Notifiez sur papier libre ou sur le Bordereau d'envoi photocopié le(s) article(s) retourné(s) ainsi que le motif de retour.
    Il est important de suivre ces instructions, sans cela nous ne serions pas capables de traiter rapidement le retour des articles.
    Etape 3
    Retournez les articles à :
    BLEW e-Com
    16 Bis rue du Kiosque 
    33310 LORMON–FRANCE-

L’acheteur est le seul responsable de l’acheminement des articles retournés à la société BLEW e-Com et doit garantir le retour des marchandises contre la perte ou les dégâts occasionnés à celles-ci (assurance valeur marchandise), il est spécifié que le colis ne peut être retourné par l'acheteur à la société BLEW ecom par la remise dudit colis dans le Point Relais Mondial Relay où l'acheteur a été récupérer le colis initialement (pas d'accord de reprise).

Les livraisons des échanges et  retours des colis vers les clients, par BLEW ecom,  ne prennent pas systématiquement  en compte les modes d'envois initiaux des commandes (si votre commande est livré par Mondial Relais en Point Relais, la livraison retour sera en mode lettre, lettre suivi ou autres à l'initiative exclusive de BLEW ecom à l'adresse du destinataire de la commande ou bien à une autre adresse que le client indiquera à BLEW ecom avant la finalisation du retour du colis).

Les clients peuvent demander des modes de livraisons autres par email à info@loliebelle.sexy et prennent en compte des surcoûts équivalents à 40% des prix initiaux  (ex frais initiaux de 6,85€, le client devra régler 2,74€ de surcoût).

Remboursement

Les frais d’emballage cadeaux et les frais de port ne sont pas remboursables.
- Dans le cas où l’acheteur désire le remboursement d’une partie ou de la totalité des articles commandés hormis les articles du §* ci-dessus , celui-ci interviendra dans les 30 jours maximum ( commandes passées en 2011) et 15 jours maximum ( commandes passées à partir du 01 janvier 2012) après le retour réceptionné des articles par l’entreprise.
Le remboursement se fera par chèque bancaire en Euros si l’achat a été effectué par chèque bancaire et envoyé à l'adresse initiale de livraison de la commande ou directement sur son compte bancaire pour un achat avec une carte bancaire.

Avoirs

Dans le cas où l’acheteur acquiert un avoir, son compte client sera crédité sur le site de lolie-belle.com du montant de celui ci pour faciliter un achat prochain sur le site lolie-belle.com, huit jours minimum après la réception de la marchandise retournée par l’acheteur.
Nous adressons un courrier électronique l’informant du montant de cet avoir ainsi que de sa disponibilité.
L’avoir peut aussi être converti en chèques cadeau expédiés à l’acheteur ou a une personne de son choix après nous avoir informé par email de ce nouveau choix.

Articles Echangés

l’acheteur a la possibilité d’échanger de tout article retourné, après accord du marchand et selon la disponibilité de l’article qu’il aura choisi.

Frais de retour gratuit

Si le retour d’articles résulte d’une erreur de notre part, nous remboursons les frais de retour à l’acheteur sur la base d’un envoi en mode standard.