Afin de vous aider à vous faire votre shopping chez Lolie Belle, la FAQ répond à vos besoins.
Vous pouvez nous faire part de nouvelles questions qui ne sont pas dans cette FAQ.


1. J’ai perdu mon mot de passe
2. Coupure liaison Internet ou panne secteur
3. Je souhaite des infos sur les nouvelles collections
4. Je désire des informations complémentaires sur un soutien-gorge
5. J’ai commandé un string qui n’ est pas disponible
6. J’ai dans mon panier un article soldé dont la quantité disponible est égale à 0

1. J’ai perdu mon mot de passe

Vous souhaitez finaliser votre commande, mais vous ne pouvez pas accéder à votre compte client sans vos accès. Cliquez sur «j’ai oublié mon mot de passe», déposer votre adresse email ou une adresse email à laquelle vous avez accès depuis l’ordinateur sur lequel vous surfer actuellement. Instantanément, notre serveur vous envoie un nouveau mot de passe sur l’email . Copiez et collez le dans la zone mot de passe de votre compte. Nous vous conseillons de le changer immédiatement en cliquant sur «Editer mon compte».

2. Coupure liaison Internet ou panne secteur

Vous êtes en cours de validation d’une commande au moment où survient une panne Internet ou une panne de secteur par exemple. Le contenu de votre panier est sauvegardé sur votre compte client, il vous suffit de vous connecter de nouveau avec vos accès clients lorsque la panne est terminée pour retrouver les articles dans votre panier.

3. Je souhaite des informations sur les nouvelles collections

Cliquez sur «Etre informé …». Vous pouvez demander à Lolie Belle de vous informer sur les différents types d’articles de la collection (soutien gorge Corbeille, bustier, etc.) , lui demander si telle taille de soutien gorge sera disponible, quels seront les coloris. Cette rubrique vous tient informé des nouvelles collections mais aussi elle peut aider Lolie belle à vous apporter un meilleur service en répondant à vos désirs (vous aimez les brésiliens, les balconnet, etc. – profitez de cette rubrique pour nous en informer.) «Nous contacter»

4. Je désire des informations complémentaires sur un soutien-gorge

Cliquez sur «+ d’ Infos», Lolie Belle vous informe sur les coloris, les tailles disponibles ou celles qui ne seront plus fabriquées, les matières composant un article. Elle vous informe sur des tailles qui ne sont pas en stock chez LOLIE, et que nous pouvons vous commander spécialement sans augmentation de prix.
Cette rubrique est vraiment un élément essentiel pour vous puissiez commander votre lingerie en toute tranquilité.

5. J’ai commandé un string qui n’est pas disponible

Souvent LOLIE BELLE vous renseigne sur la disponibilité d’un article, si vous lisez sous le libellé «Disponibilité» de votre panier «Plus d’article disponible * Quantité disponible : 0», cela signifie que cela signifie que c’est un article qui n’est plus référencé, et donc que nous ne livrons plus.

6. J’ai dans mon panier un article soldé dont la quantité disponible est égale à 0

Cet article soldé n’est plus disponible en stock physique de LOLIE BELLE, mais si vous désirez profiter du prix soldé, contactez nous en cliquant sur l’étoile située sous le contenu du panier, LOLIE vous renseigne, au cas par cas, sur la disponibilité de cet article chez le fabricant.
Si vous confirmez votre commande, LOLIE vous demande une participation de 5.50 euros correspondant aux frais de traitement de cette commande particulière.

7. I wish to make a return item (s) on a order


In order to process and validate the return of article (s) of an order, please follow the instruction process below:

    Log into your account (s) with your usual Logins access
    Go to the "Order History"
    Select the control that contains the item (s) (s) and check the return (s)
    Write the comments on the back of each article,
    Click "Generate a return"
    The order status changes to "Waiting for confirmation", an email is sent to the service return LOLIE BELLE,
    when you receive by email is "" Waiting for return item ", so you have the agreeement of LOLIE BELLE, and you can proceed with shipping the package to:
    BLEW Ecom
    16 Bis Rue booth
    33310 LORMONT
    LA FRANCE

    Do not forget to attach a copy of the invoice and a comment on Return Management (reimbursement have, exchange, etc.)
    Lorque you receive by email is "" Parcel received "you confirm that (s) item (s) returned (s) have been received by LOLIE BELLE,
    The state "back ended" finalize the return following preconditions set by LOLIE BELLE.